Terminmanagement

Otobo ist ein Open Source Helpdesk mit umfassender Funktionalität, das kostenfrei einsetzbar ist. Als freie Alternative zu Zendesk oder OTRS bietet das Ticketsystem zahlreiche Vorteile. Ohne Lizenzkosten oder kostenpflichtige Addons lassen sich umfassende Funktionalitäten für professionelles IT Servicemanagement und Kundenservice im Help Desk kostenlos nutzen. Interne und externe Kunden kommunizieren mit Serviceteams. Das Selfservice-Portal ist zentrale Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeiter.

Das Open Source Helpdesk Vtiger ist in erster Linie eine quelloffene CRM Software. Die Anwendung beinhaltet Helpdesk Funktionalitäten. Dazu gehören ein Ticketing System sowie ein Self Service Portal. Das webbasierte Programm ist auf Customer Relationship Management ausgelegt. Speziell Unternehmen, die mit Marketing, Vertriebswesen, Kundensupport oder Produktverwaltung in Berührung kommen, nutzen Vtiger als Help Desk Software und Ticketing System.

Zoho Desk ist eine preisgekrönte Helpdesk Software für Sales und Marketing, HR und Finanzen mit Mehrkanalfähigkeiten. Die Helpdesk Anwendung ist für alle Unternehmensgrößen geeignet. Es lässt sich an den eigenen Unternehmensbedarf anpassen. Zu den Hauptfunktionen gehören ein Multi-Stakeholder Prozessmanagement, ein kontextsensitives Self-Service-Nutzerportal mit KI-Assistenten sowie leistungsstarken Tools für den Kundenservice. Der Anwendungseinsatz erfolgt via Cloud, SaaS oder Web.