CRM

CRM steht für Customer Relationship Management, im Deutschen Kundenbeziehungsmanagement. Mit CRM Software können Anwender Kundenbeziehungen verwalten. Das sind Programme für das Kundenbeziehungsmanagement oder auch die Kundenpflege.

Um das richtige Programm zur Kontaktverwaltung zu finden, haben wir nachstehend eine Auswahl getroffen. Auf dieser Website finden Sie eine stets aktuelle Übersicht über CRM Software kostenlos und nützliche CRM Programme. Aber auch quelloffene CRM Open-Source Lösungen sind gelistet.

Das Open Source Helpdesk Vtiger ist in erster Linie eine quelloffene CRM Software. Die Anwendung beinhaltet Helpdesk Funktionalitäten. Dazu gehören ein Ticketing System sowie ein Self Service Portal. Das webbasierte Programm ist auf Customer Relationship Management ausgelegt. Speziell Unternehmen, die mit Marketing, Vertriebswesen, Kundensupport oder Produktverwaltung in Berührung kommen, nutzen Vtiger als Help Desk Software und Ticketing System.

Zoho Desk ist eine preisgekrönte Helpdesk Software für Sales und Marketing, HR und Finanzen mit Mehrkanalfähigkeiten. Die Helpdesk Anwendung ist für alle Unternehmensgrößen geeignet. Es lässt sich an den eigenen Unternehmensbedarf anpassen. Zu den Hauptfunktionen gehören ein Multi-Stakeholder Prozessmanagement, ein kontextsensitives Self-Service-Nutzerportal mit KI-Assistenten sowie leistungsstarken Tools für den Kundenservice. Der Anwendungseinsatz erfolgt via Cloud, SaaS oder Web.